Szerződési Feltételek

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) a VUCH online áruházán keresztül, a www.vuch.hu weboldalon (a továbbiakban: „Weboldal”) létrejött szerződésekre vonatkoznak, amelyek társaságunk mint eladó és Ön mint vásárló között jönnek létre.

 

Vuch s.r.o., székhelye Lukavička 26, 538 21 Lukavice

Cégjegyzékszám: 04522150,

Adószám: CZ04522150

 

a Hradec Králové-i Kerületi Bíróság által vezetett cégjegyzékbe bejegyezve, C szekció, 36028. cégjegyzékszám alatt

 

Levelezési cím: Vuch s.r.o., Nádražní 221, 53862 Hrochův Týnec, Czech Republic

Üzlet címe: Národní 38, 110 00 Praha, Czech Republic

 

Kapcsolattartási e-mail: info@vuch.hu

 

mint eladó

és Ön mint vásárló között

 

1. BEVEZETŐ RENDELKEZÉSEK

• 1.1 AZ ÁSZF TARTALMÁNAK ÖSSZEFOGLALÁSA

  Az adásvételi szerződés alapján vállaljuk, hogy az Ön megrendelésében szereplő terméket (illetve ajándékutalványt) kiszállítjuk Önnek, Ön pedig vállalja, hogy a terméket átveszi és a vételárat megfizeti számunkra. A szerződés létrejöttéhez Önnek megrendelést kell leadnia, amelyet nekünk el kell fogadnunk (a 2. pont szerint). Az árakkal kapcsolatos információkat a 3. pont tartalmazza. A fizetési és szállítási lehetőségeket a 4. és 5. pont ismerteti. Az ajándékutalvány felhasználására vonatkozó információk a 6. pontban találhatók. Az áru átvételét követő elállási jogra vonatkozó szabályokat a 7. pont tartalmazza. A jótállási és szavatossági igények érvényesítésére a Panaszkezelési Szabályzatunk vonatkozik.

• 1.2 FOGYASZTÓI SZERZŐDÉSRŐL VAN SZÓ?

  Fogyasztói szerződésről akkor beszélünk, ha Ön fogyasztónak minősül, vagyis természetes személyként a terméket nem üzleti tevékenysége vagy önálló foglalkozása körében vásárolja meg. Ellenkező esetben nem fogyasztói szerződés jön létre, így Önre nem vonatkoznak a fogyasztóvédelmi jogszabályok és a jelen ÁSZF által biztosított fogyasztóvédelmi rendelkezések.

• 1.3 MI SZABÁLYOZZA A KÖLCSÖNÖS JOGAINKAT ÉS KÖTELEZETTSÉGEINKET?

  Elsősorban a szerződés által, amely a következő dokumentumokból áll:

  • a jelen Általános Szerződési Feltételek, amelyek meghatározzák a kölcsönös jogainkat és kötelezettségeinket;
  • a Panaszkezelési Szabályzat, amely alapján a termékekkel kapcsolatos panaszok kezelése történik;
  • az Adatkezelési Tájékoztató, amely a személyes adatainak védelmét szabályozza;
  • a Weboldalon, különösen a szerződés megkötése során közzétett feltételek és tájékoztatások;
  • az Ön megrendelése és annak általunk történő elfogadása;

  a a szerződésben nem szabályozott kérdésekben a kölcsönös jogainkra és kötelezettségeinkre a Cseh Köztársaság joga irányadó, különösen az alábbi jogszabályok:

  • a 89/2012. sz. törvény, a Polgári Törvénykönyv, annak későbbi módosításaival együtt (a továbbiakban: „Polgári Törvénykönyv”);
  • a 634/1992. sz. törvény a fogyasztóvédelemről, annak későbbi módosításaival együtt (kizárólag abban az esetben, ha Ön fogyasztónak minősül).

  Amennyiben az Ön lakóhelye vagy székhelye a Cseh Köztársaságon kívül található, vagy jogviszonyunk más nemzetközi elemet is tartalmaz, Ön elfogadja, hogy jogviszonyunkra a cseh jog az irányadó. Ha Ön fogyasztó, és az Ön lakóhelye szerinti ország joga a cseh jognál magasabb szintű fogyasztóvédelmet biztosít, akkor Önre ez a magasabb szintű fogyasztóvédelem alkalmazandó.

• 1.4 HOGYAN FEJEZHETI KI AZ ÁSZF ELFOGADÁSÁT?

  A megrendelés elküldésével, valamint annak a Weboldalon történő megerősítésével Ön kijelenti, hogy megismerte a jelen Általános Szerződési Feltételeket, és azokat elfogadja.

• 1.5 MIT ÉRDEMES MÉG TUDNIA AZ ÁSZF-RŐL?

  Amennyiben a jelen Általános Szerződési Feltételek bármely rendelkezése érvénytelen, hatálytalan vagy alkalmazhatatlan (illetve ilyenné válik), helyette olyan rendelkezést kell alkalmazni, amely tartalmában és céljában a legközelebb áll hozzá. Ez nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.

  Fenntartjuk a jogot a jelen Általános Szerződési Feltételek módosítására vagy kiegészítésére. Az Ön jogaira és kötelezettségeire mindig az a változat irányadó, amely a jogviszony létrejöttekor hatályban volt. Az Általános Szerződési Feltételek kizárólag írásban módosíthatók vagy egészíthetők ki.

  Az Ön jogaira és kötelezettségeire mindig az a változat irányadó, amely a jogviszony létrejöttekor hatályban volt. A jelen Általános Szerződési Feltételek aktuális szövegét a megrendelésünk elfogadásával együtt küldjük meg Önnek.

 

2. ADÁSVÉTELI SZERZŐDÉS

• 2.1 HOGYAN JÖN LÉTRE AZ ADÁSVÉTELI SZERZŐDÉS?

  A szerződés létrejöttéhez szükséges, hogy Ön a jelen Általános Szerződési Feltételeknek megfelelően elküldje megrendelését, és azt mi elfogadjuk. Felhívjuk figyelmét, hogy a Weboldalon megjelenített termékek kizárólag tájékoztató jellegűek, és nem minősülnek szerződéskötési ajánlatnak a Polgári Törvénykönyv 1732. § (2) bekezdése értelmében.

• 2.2 HOGYAN ADHAT LE MEGRENDELÉST?

  Megrendelését a Weboldalon keresztül (az online űrlap kitöltésével), illetve a Weboldalon feltüntetett egyéb módon is leadhatja. A megrendelésnek tartalmaznia kell az űrlapon előírt valamennyi adatot.

  A megrendelés elküldése előtt az online megrendelő űrlapon összefoglalót kap a megrendelésről, amely tartalmazza a végleges árat is (beleértve valamennyi adót, vámot és egyéb díjat). Az összesítő oldalon még utoljára lehetősége van a megadott adatok módosítására.

  A kötelező érvényű megrendelést a „MEGRENDELÉS MEGERŐSÍTÉSE” gombra kattintva küldheti el, amellyel egyidejűleg kötelezettséget vállal a teljes vételár megfizetésére is. A kötelező érvényű megrendelésben megadott adatokat helyesnek és teljesnek tekintjük. Kérjük, hogy azok bármilyen változásáról haladéktalanul értesítsen bennünket telefonon vagy e-mailben.

• 2.3 TÖRÖLHETI VAGY MÓDOSÍTHATJA A MÁR ELKÜLDÖTT MEGRENDELÉSÉT?

  Az általunk még el nem fogadott megrendelést telefonon vagy e-mailben törölheti, illetve módosíthatja. Az általunk elfogadott valamennyi megrendelés kötelező érvényű. A megrendelés későbbi törlésére vagy módosítására kizárólag velünk történt megállapodás alapján van lehetőség. Amennyiben ilyen módon olyan termékre vonatkozó megrendelés kerül törlésre, amely esetében az elállási jog nem gyakorolható (részletesen a 7. pontban), jogosultak vagyunk a szerződéssel kapcsolatban addig felmerült költségeink megtérítésére.

• 2.4 HOGYAN ÉRTESÜL ARRÓL, HOGY ELFOGADTUK A MEGRENDELÉSÉT, ÉS MIKOR JÖN LÉTRE A SZERZŐDÉS?

  A megrendelés beérkezéséről értesítjük Önt. A megrendelés beérkezéséről szóló értesítés automatikusan kerül kiküldésre, és egyben a megrendelésünk általi elfogadásának is minősülhet (amennyiben ezt az értesítés kifejezetten tartalmazza).

  Az adásvételi szerződés abban a pillanatban jön létre, amikor az Ön által a megrendelésben megadott e-mail-címre kézbesítjük a megrendelés elfogadásáról szóló visszaigazolást. Amennyiben a megrendelés elfogadására nem kerül sor, a szerződés a megrendelt termék átvételének időpontjában jön létre.

• 2.5 LEHETŐSÉGE VAN A SZERZŐDÉS SZÖVEGES VÁLTOZATÁNAK MEGSZERZÉSÉRE?

  A szerződést alkotó dokumentumokat e-mailben küldjük meg Önnek, vagy az Ön kérésére nyomtatott formában postai úton is eljuttatjuk. Postai kézbesítés esetén kérhetjük az ezzel kapcsolatos költségek megtérítését.

  A szerződést alkotó dokumentumokat elektronikus formában archiváljuk. A szerződés harmadik személyek számára nem hozzáférhető.

 

3. ÁR

• 3.1 VÁLTOZHATNAK AZ ÁRAK A WEBOLDALON?

  Amennyiben a Weboldalon vagy a megrendelési folyamat során feltüntetett termékár már nem aktuális, erről haladéktalanul tájékoztatjuk Önt. Az árnak a megrendelés elküldése és annak általunk történő elfogadása között bekövetkező változása azonban nem érinti a már elfogadott megrendeléseket.

  Ha a Weboldalon vagy a megrendelési folyamat során a termék árának feltüntetésekor részünkről nyilvánvaló technikai hiba történt, nem vagyunk kötelesek a terméket ezen egyértelműen hibás áron értékesíteni az 552. § szerinti színlelt jognyilatkozat, illetve az 571. § szerinti tévedés szabályai alapján a Polgári Törvénykönyv rendelkezéseinek megfelelően.

• 3.2 ÖSSZEVONHATÓK A TERMÉKEKRE VONATKOZÓ KEDVEZMÉNYEK?

  A termékekre vonatkozó kedvezmények egymással nem vonhatók össze, kivéve, ha a Weboldalon ettől eltérően kifejezetten fel van tüntetve.

• 3.3 MIRE HASZNÁLHATOM FEL A KEDVEZMÉNYKÓDOMAT?

  A kedvezménykód szinte minden termékre felhasználható. Nem érvényes kizárólag az újdonságokra, valamint a Limited és Laboratory kategóriába tartozó termékekre.

 

4. FIZETÉSI FELTÉTELEK

• 4.1 MILYEN FIZETÉSI MÓDOKAT FOGADUNK EL?

  A vételárat elsősorban az alábbi fizetési módok valamelyikével egyenlítheti ki:

  • utánvétes szállítás esetén készpénzben;
  • a termék kiszállítása előtt online bankkártyás fizetéssel;
  • a termék kiszállítása előtt online fizetési szolgáltatón keresztül történő fizetéssel;
  • a termék kiszállítása előtt banki átutalással a bankszámlánkra (a fizetéshez szükséges adatokat a megrendelés visszaigazolásában küldjük meg Önnek).

  Az esetleges további fizetési módok, valamint az egyes fizetési módokhoz kapcsolódó díjak a Weboldalon találhatók.

  Az online bankkártyás fizetéseket és az azonnali online banki átutalásokat a Comgate fizetési rendszere biztosítja számunkra. A szolgáltató a Comgate a.s. társaság (székhely: Gočárova třída 1754/48b, Pražské Předměstí, 500 02 Hradec Králové, cégjegyzékszám (IČ): 279 245 05), amely a Hradec Králové-i Kerületi Bíróság által vezetett cégjegyzék B szekciójába, 3755. cégjegyzékszám alatt került bejegyzésre. A társaság a Cseh Nemzeti Bank felügyelete alatt működő engedéllyel rendelkező pénzforgalmi intézmény.

  A fizetési rendszeren keresztül lebonyolított tranzakciók teljes mértékben biztonságosak, minden adat titkosított formában kerül továbbításra. További információk és elérhetőségek a Comgate a.s. weboldalán találhatók.

   

• 4.2 MIKOR ESEDÉKES A VÉTELÁR MEGFIZETÉSE?

  Készpénzes fizetés esetén a vételár a termék átvételekor esedékes. A termék kiszállítása előtti készpénzmentes fizetés esetén a vételárat a megrendelés elfogadásától számított öt napon belül kell megfizetni. A fizetés akkor tekintendő teljesítettnek, amikor a megfelelő összeg jóváírásra kerül bankszámlánkon vagy a fizetési szolgáltató számláján. Amennyiben a vételár nem érkezik meg a fizetési határidőig, fenntartjuk a jogot a szerződéstől való elállásra.

• 4.3 KÉRHETÜNK ELŐLEGET VAGY ELŐZETES FIZETÉST?

  Felhívjuk figyelmét, hogy a Polgári Törvénykönyv 2119. § (1) bekezdésével összhangban jogosultak vagyunk kérni a termék teljes vételárának (illetve előlegének) megfizetését még a termék feladása vagy átadása előtt.

  Tájékoztatjuk továbbá, hogy amennyiben banki átutalással történő fizetést választ, és a fizetést még a szerződésnek a 2.4. pont szerinti létrejötte előtt teljesíti, az ilyen befizetés a termék vételárára adott előlegnek minősül. Amennyiben a szerződés ezt követően létrejön, az előleg összege a vételárba beszámításra kerül.

• 4.4 HOGYAN ÁLLÍTJUK KI A SZÁMLÁT?

  A jelen Általános Szerződési Feltételek elfogadásával hozzájárul ahhoz, hogy a számlát elektronikus formában állítsuk ki.

 

5. SZÁLLÍTÁSI FELTÉTELEK

• 5.1 HOGYAN SZÁLLÍTJUK KI A TERMÉKEKET?

  A termék szállítási módjai, valamint a szállítás költségei a Weboldalon találhatók. A konkrét szállítási módot a megrendelés leadásakor választhatja ki.

  A megrendelés minden esetben tartalmazza a végleges árat, amely már magában foglalja a kiválasztott szállítási mód költségét.

  Külön megállapodás alapján lehetőség van a termék szállítás alatti biztosítására is. A biztosítás díját Ön köteles megfizetni a Weboldalon közzétett, mindenkor hatályos díjszabás szerint.

• 5.2 MIKOR SZÁLLÍTJUK KI ÖNNEK A TERMÉKET?

  A szállítási idő minden esetben a termék rendelkezésre állásától, valamint a választott szállítási és fizetési módtól függ, azonban a terméket legkésőbb a szerződés megkötésétől számított harminc napon belül kiszállítjuk.

  A külső szállítmányozó partnerek szállítási idejét azonban nem tudjuk befolyásolni. Ha a szállítási idővel kapcsolatban bármilyen probléma merül fel, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, és mi egyeztetünk a szállítóval.

  A raktáron lévő termékeket rendszerint a megrendelés elfogadásától számított két munkanapon belül adjuk fel (utánvétes fizetés esetén), illetve banki előre fizetés esetén a vételár bankszámlánkon történő jóváírását követő két munkanapon belül.

  A jelen Általános Szerződési Feltételek szerint a termék kiszállításának az a pillanat minősül, amikor a terméket Ön részére kézbesítik. Amennyiben Ön alapos indok nélkül megtagadja a termék átvételét, ez nem minősül a részünkről fennálló szállítási kötelezettség megszegésének, és nem tekinthető az Ön szerződéstől való elállásának sem.

  A termék tulajdonjogát a teljes vételár megfizetésének időpontjában szerzi meg.

• 5.3 HOGYAN KELL ELJÁRNI A TERMÉK ÁTVÉTELEKOR?

  A termék átvételekor kérjük, ellenőrizze a csomagolás sértetlenségét. Amennyiben bármilyen sérülést vagy hiányosságot észlel, haladéktalanul értesítse a futárszolgálatot és bennünket is. Ha a sérült csomagolás miatt megtagadja a küldemény átvételét, az nem minősül a termék indokolatlan átvételének megtagadásának.

  A termék átvételének pillanatától (illetve attól az időponttól, amikor Ön köteles lett volna átvenni a terméket, de ezt a szerződéssel ellentétesen elmulasztotta) a termék véletlen megsemmisülésének, sérülésének vagy elvesztésének kockázata Önt terheli.

• 5.4 MI TÖRTÉNIK, HA NEM VESZI ÁT A TERMÉKET?

  Amennyiben az Ön oldalán felmerülő okok miatt a terméket ismételten vagy a megállapodástól eltérő módon kell kiszállítani, Ön köteles viselni az ezzel kapcsolatos többletköltségeket.

  Ha Ön alapos indok nélkül nem veszi át a terméket az 5.2. pontban meghatározott szállítási időpontban, jogosultak vagyunk a kiszállítással, a termék tárolásával, valamint az átvétel elmaradásából eredően felmerült egyéb költségeink megtérítését követelni.

  Utánvétes szállítás esetén jogosultak vagyunk a szerződéstől elállni. Amennyiben azonban a vételárat már megfizette (előre történő fizetés esetén), jogosultak vagyunk a Polgári Törvénykönyv 2126. §-a alapján a terméket önsegély keretében értékesíteni.

 

6. AZ AJÁNDÉKUTALVÁNY FELHASZNÁLÁSA

• 6.1 HOGYAN HASZNÁLHATÓ FEL AZ AJÁNDÉKUTALVÁNY?

  Az ajándékutalvány (a továbbiakban: „Ajándékutalvány”) felhasználásához az Ön megrendelése alapján részére megküldött Ajándékutalványt nálunk kell beváltania. Az Ajándékutalvány különösen az alábbi adatokat tartalmazza:

  • az Ajándékutalvány névértéke;
  • azonosító adataink, valamint – adott esetben – azon üzleteink címei, ahol az Ajándékutalvány beváltható (kivéve az elektronikus Ajándékutalvány esetét, amelyen a beváltáshoz szükséges kód szerepel);
  • az Ajándékutalvány érvényességi ideje;
  • az Ajándékutalvány egyedi számszerű azonosító kódja;
  • az Ajándékutalvány beváltásának módja.

• 6.2 VONATKOZNAK-E KORLÁTOZÁSOK AZ AJÁNDÉKUTALVÁNY FELHASZNÁLÁSÁRA?

  Az Ajándékutalvány kizárólag egy alkalommal használható fel. Az Ajándékutalvány átruházható és más személyre is átruházható, akár ellenérték fejében is. Az a személy, aki jogszerűen megszerzett Ajándékutalványt mutat be, ugyanazokkal a jogokkal rendelkezik, mint az, aki az Ajándékutalványt megvásárolta.

  Az Ajándékutalvány felhasználhatósága időben korlátozott. Az Ajándékutalvány legkésőbb az érvényességi idő utolsó napján váltható be.

  Az Ajándékutalvány egyetlen vásárlás során használható fel. Az Ajándékutalvány fel nem használt összege nem kerül visszatérítésre.

• 6.3 MIKOR TAGADHATJUK MEG AZ AJÁNDÉKUTALVÁNY ELFOGADÁSÁT?

  Felhívjuk figyelmét, hogy bizonyos esetekben jogosultak vagyunk az Ajándékutalvány elfogadását megtagadni. Ez különösen az alábbi esetekre vonatkozik:

  • az Ajándékutalványt a lejárati időt követően mutatták be;
  • az Ajándékutalványt már korábban felhasználták;
  • az Ajándékutalvány a szerződéstől való elállás miatt érvénytelenné vált.

 

7. ELÁLLÁS AZ ADÁSVÉTELI SZERZŐDÉSTŐL

• 7.1 HOGYAN ÁLLHAT EL A SZERZŐDÉSTŐL?

  Fogyasztóként indokolás nélkül jogosult elállni az adásvételi szerződéstől a termék átvételének napjától számított 14 napon belül, amikor Ön vagy az Ön által kijelölt személy a fuvarozótól a terméket átvette. Nálunk (a jogszabályban meghatározott határidőn túlmenően) az adásvételi szerződéstől a termék átvételének napjától számított 30 napon belül is elállhat, amikor Ön vagy az Ön által kijelölt személy a fuvarozótól a terméket átvette; vagy

  • az utolsó termék átvételének napjától, ha egy megrendelés keretében több, külön szállított terméket rendelt;
  • az utolsó tétel vagy az utolsó részből álló szállítmány átvételének napjától, ha a termék több tételből vagy részből áll; vagy
  • az első termékszállítás átvételének napjától, ha a szerződés meghatározott időtartamra szóló, rendszeres termékszállításra vonatkozik.

  Az akció keretében vásárolt termékek esetében az adásvételi szerződéstől való elállásra ezek a szabályok vonatkoznak.

  Az adásvételi szerződéstől való elálláshoz javasoljuk, hogy használja a Retino szolgáltatáson keresztül elérhető Visszaküldési és reklamációs űrlapunkat, amely végigvezeti Önt a teljes folyamaton. Ezt követően kérjük, haladéktalanul küldje el a terméket a visszaküldési címünkre. Amennyiben kérdése vagy bizonytalansága merül fel a reklamáció érvényesítésével vagy annak feltételeivel kapcsolatban, ügyfélszolgálatunkat a info@vuch.hu e-mail-címen érheti el.

  A termék visszaküldési címe (elállás a szerződéstől 30 napon belül): Authentica Fulfillment, Prologis DC2, Syrovice 689, 664 67, Syrovice, Czech Republic

• 7.2 MILYEN KÖVETKEZMÉNYEI VANNAK A SZERZŐDÉSTŐL VALÓ ELÁLLÁSNAK?

  A szerződéstől való elállás esetén a szerződés a kezdetektől fogva megszűnik, és úgy kell tekinteni, mintha létre sem jött volna, beleértve a kapcsolódó szerződésekből eredő kötelezettségeket is; ez nem érinti a 6.4. és 6.5. pont rendelkezéseit.

  Amennyiben a termékkel együtt, az Ön hozzájárulásával ajándékot is kapott, a szerződéstől való elállás esetén – bármelyik fél részéről – az ajándékozási szerződés is hatályát veszti. Kérjük, hogy az ajándékot a visszaküldött termékkel együtt küldje vissza számunkra.

• 7.3 HOGYAN KÜLDHETI VISSZA SZÁMUNKRA A TERMÉKET?

  A terméket a szerződéstől való elállástól számított 30 napon belül köteles visszaküldeni részünkre az alábbi címre:

  Authentica Fulfillment 

  Prologis DC2 

  Syrovice 689 

  664 67 Syrovice, Czech Republic
   

  Kérjük, ne küldje vissza a terméket utánvéttel, mert ilyen küldeményt nem vagyunk kötelesek átvenni.

  A visszaküldött termékhez javasoljuk mellékelni:

  • a szállítólevél és a számla másolatát (amennyiben kiállításra kerültek), vagy a termék megvásárlását igazoló egyéb bizonylatot;
  • írásbeli nyilatkozatot a szerződéstől való elállásról (a saját űrlapunkon vagy más formában), valamint a választott visszatérítési mód megjelölését.

  A fent felsorolt dokumentumok bármelyikének hiánya nem akadályozza a szerződéstől való elállásának jogszabályi feltételek szerinti kedvező elbírálását.

  A csomagot lássa el azzal a szállítási címkével, amelyet a Retino rendszerében történő ügyindítást követően e-mailben küldünk meg Önnek, majd küldje vissza díjmentesen a GLS szolgáltatásával. A hozzánk történő szállítás költségét mi álljuk. Amennyiben a GLS helyett más szállítási módot választ, a szállítás teljes költsége a Vásárlót terheli.

• 7.4 MIKOR KAPJA VISSZA A PÉNZÉT?

  A szerződéstől való elállást követően minden Öntől beérkezett pénzösszeget 14 napon belül visszatérítünk. Felhívjuk azonban a figyelmét, hogy nem vagyunk kötelesek a visszatérítést addig teljesíteni, amíg a terméket nem kapjuk vissza, vagy Ön hitelt érdemlően nem igazolja, hogy azt részünkre feladta.

  A vételáron felül Ön jogosult a termék Önhöz történő kiszállításának költségét is visszakapni. Amennyiben azonban nem az általunk kínált legkedvezőbb szállítási módot választotta, a szállítási költséget csak a legolcsóbb általunk kínált szállítási mód díjának megfelelő összegben térítjük vissza.

  A visszatérítést ugyanazzal a fizetési móddal teljesítjük, amelyet az eredeti fizetés során alkalmazott (kivéve, ha a szerződéstől való elállást követő tíz napon belül más visszatérítési módot jelöl meg, és ez Önnek nem jár többletköltséggel), vagy az Ön által kért más módon.

• 7.5 MI TÖRTÉNIK, HA A VISSZAKÜLDÖTT TERMÉK MEGSÉRÜLT?

  Kérjük, a visszaküldés előtt a terméket megfelelő csomagolásba helyezze, hogy a szállítás során ne sérüljön meg és ne semmisüljön meg.

  A termék kizárólag olyan mértékben próbálható ki, amely a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megismeréséhez szükséges. Amennyiben megállapítjuk, hogy az Ön által visszaküldött termék sérült, elhasználódott, szennyezett vagy részben elhasznált, Ön felel a termék értékcsökkenéséért.

• 7.6 MIKOR NEM LEHET ELÁLLNI A SZERZŐDÉSTŐL?

  A Polgári Törvénykönyv 1837. §-ával összhangban többek között az alábbi szerződések esetében nincs lehetőség a szerződéstől való elállásra:

  • az Ön egyedi igényei szerint gyártott vagy az Ön számára személyre szabott termékek szállítására vonatkozó szerződések esetén;
  • a gyorsan romló vagy rövid minőségmegőrzési idejű termékek szállítására vonatkozó szerződések, valamint olyan termékek esetén, amelyek természetüknél fogva a kiszállítást követően más termékekkel visszafordíthatatlanul összekeveredtek;
  • az egészségvédelmi vagy higiéniai okokból vissza nem küldhető, lezárt csomagolású termékek szállítására vonatkozó szerződések esetén, amennyiben Ön a csomagolás sértetlenségét felbontotta.

  Felhívjuk figyelmét, hogy az Ajándékutalvány esetében annak tartalma nem az Ajándékutalvány tulajdonjogának végleges megszerzésében áll, hanem abban a jogosultságban, hogy Ön az Ajándékutalványon feltüntetett szolgáltatást igénybe vehesse. Ennek megfelelően maga az Ajándékutalvány szolgáltatásnak minősül. Ezért a Polgári Törvénykönyv 1837. § a) pontja alapján nem jogosult a szerződéstől elállni, amennyiben az Ajándékutalványt az elállási határidő alatt felhasználta.

  Az Ajándékutalvány megrendelésével Ön tudomásul veszi és elfogadja a fentieket.

• 7.7 MIKOR ÁLLHATUNK EL MI AZ ADÁSVÉTELI SZERZŐDÉSTŐL?

  Fenntartjuk a jogot, hogy az alábbi esetekben elálljunk a szerződéstől:

  • ha a vételárat a fizetési határidőig nem kaptuk meg Öntől, vagy Ön nem vette át a terméket;
  • ha a termék objektív okokból (különösen azért, mert már nem gyártják, a beszállító megszüntette a Cseh Köztársaságba történő szállítását stb.) az eredeti feltételek mellett nem szállítható;
  • ha a szerződés teljesítése objektív okokból lehetetlenné válik vagy jogellenessé válik.

  Amennyiben a fent felsorolt körülmények bármelyike bekövetkezik, a szerződéstől való elállásunkról haladéktalanul tájékoztatjuk Önt.

  Amennyiben a vételárat már részben vagy egészben megfizette, a beérkezett összeget a szerződéstől való elállást követő öt napon belül visszatérítjük banki átutalással arra a bankszámlára, amelyet Ön erre a célra megad, vagy arra a bankszámlára, amelyről a fizetés történt.

 

8. KELLÉKSZAVATOSSÁGI JOGOK

• 8.1 A KELLÉKSZAVATOSSÁGI JOGOK ÉRVÉNYESÍTÉSE

  A kellékszavatossági jogait a vonatkozó, kötelező erejű jogszabályok szabályozzák (különösen a Polgári Törvénykönyv 1914–1925. §-ai, 2099–2117. §-ai, valamint fogyasztók esetében a 2158–2174b. §-ai). A kellékszavatossági igények érvényesítése során a Panaszkezelési Szabályzatunk szerint járunk el.

  Az akció keretében vásárolt termékek kellékszavatossági igényeinek érvényesítésére ezek a szabályok vonatkoznak.

  A reklamációk beküldési címe: VUCH s.r.o., Nádražní 221, 538 62 Hrochův Týnec, Czech Republic

 

9. TOVÁBBI TÁJÉKOZTATÁSOK FOGYASZTÓK SZÁMÁRA

• 9.1 MILYEN JOGOSULTSÁG ALAPJÁN VÉGEZZÜK TEVÉKENYSÉGÜNKET?

  A termékek értékesítésére érvényes vállalkozói engedély alapján vagyunk jogosultak. Tevékenységünk végzéséhez további engedély nem szükséges.

• 9.2 HOGYAN KEZELJÜK A PANASZOKAT?

  Az esetleges panaszokat a kapcsolattartási e-mail-címünkön keresztül fogadjuk. A panasz beérkezését követően azt kivizsgáljuk, és indokolatlan késedelem nélkül megkíséreljük rendezni. Ezen felül fordulhat az illetékes vállalkozási hatósághoz vagy a Cseh Kereskedelmi Felügyelethez (Česká obchodní inspekce) is.

• 9.3 MILYEN JOGAI VANNAK FOGYASZTÓI JOGVITA ESETÉN?

  Amennyiben Ön fogyasztó, és közöttünk a szerződésből eredően olyan jogvita merül fel, amelyet közvetlen egyeztetéssel nem sikerül rendezni, jogosult a fogyasztói jogvita bíróságon kívüli rendezése érdekében a Cseh Kereskedelmi Felügyelethez (Česká obchodní inspekce) fordulni (cím: Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2; weboldal: www.coi.cz, www.adr.coi.cz; e-mail: adr@coi.cz; telefon: +420 296 366 360), vagy a Cseh Fogyasztók Szövetségéhez (Sdružení českých spotřebitelů, z. ú.) (cím: Pod Altánem 99/103, 100 00 Praha 10 – Strašnice; weboldal: www.konzument.cz; e-mail: spotrebitel@regio.cz; telefon: +420 261 263 574). E jogát legkésőbb attól a naptól számított egy éven belül gyakorolhatja, amikor a jelen fogyasztói jogvita tárgyát képező jogát első alkalommal érvényesítette nálunk.

  Az általunk értékesített termékekkel vagy nyújtott szolgáltatásokkal kapcsolatos panasz benyújtására, valamint az alternatív vitarendezési fórumok felkutatására igénybe veheti az Európai Bizottság által létrehozott online vitarendezési platformot is, amely az alábbi címen érhető el: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

 

10. REGISZTRÁCIÓ A WEBOLDALON

• 10.1 HOGYAN REGISZTRÁLHAT A WEBOLDALON?

  A Weboldalon található regisztrációs űrlap kitöltésével felhasználói fiók jön létre. Kérjük, a felhasználói fiókhoz tartozó hozzáférési adatait bizalmasan kezelje. Nem vállalunk felelősséget a felhasználói fiók harmadik személy általi esetleges jogosulatlan használatáért.

  A regisztráció során megadott adatoknak valósnak és teljes körűnek kell lenniük. Jogosultak vagyunk mindenféle kártalanítás nélkül törölni azt a felhasználói fiókot, amelynek létrehozásakor valótlan vagy hiányos adatokat adtak meg. Amennyiben az Ön adatai megváltoznak, javasoljuk, hogy azokat haladéktalanul frissítse a felhasználói fiókjában.

• 10.2 MIRE SZOLGÁL A FELHASZNÁLÓI FIÓK?

  A felhasználói fiókon keresztül elsősorban termékeket rendelhet, nyomon követheti megrendeléseit, valamint kezelheti felhasználói fiókját. A felhasználói fiók esetleges további funkciói minden esetben a Weboldalon kerülnek feltüntetésre.

• 10.3 MIKOR SZÜNTETHETJÜK MEG AZ ÖN FELHASZNÁLÓI FIÓKJÁT?

  Felhívjuk figyelmét, hogy jogosultak vagyunk az Ön felhasználói fiókját mindenféle kártalanítás nélkül megszüntetni, amennyiben azon keresztül a jó erkölcsbe ütköző magatartás, a hatályos jogszabályok vagy a jelen Általános Szerződési Feltételek megsértése történik.

 

11. ÉRTÉKELÉSEK

• 11.1 KI ADHAT LE ÉRTÉKELÉST?

  A Weboldalon közzétett valamennyi felhasználói értékelést valódi vásárlóink írták, akik a megrendelésük alapján a kívánt termékeket tőlünk megvásárolták és megkapták.

  Értékelés kizárólag a Weboldalon történt vásárlás befejezése után adható le, mégpedig a vásárlónak e-mailben megküldött hivatkozáson keresztül, illetve a Weboldalon található felhasználói fiókján keresztül.

  A Weboldalon olyan értékelések is megjelenhetnek, amelyeket vásárlóink nyilvánosan elérhető internetes szolgáltatásokban tettek közzé, különösen a Google, a Heuréka és a Firmy.cz felületein.

• 11.2 HOGYAN ELLENŐRIZZÜK AZ ÉRTÉKELÉSEKET?

  Minden értékelést a közzététele előtt ellenőrzünk. Értékelést kizárólag olyan vásárló adhat le, aki a Weboldalon sikeresen befejezte a vásárlását.

  Mielőtt a fent említett nyilvános internetes szolgáltatásokból átvett értékeléseket közzétennénk a Weboldalon, ellenőrizzük, hogy azokat valóban a vásárlóink írták-e.

  Amennyiben megállapítjuk, hogy az értékelést olyan személy készítette, aki a Weboldalon nem vásárolt, jogosultak vagyunk az ilyen értékelést eltávolítani, illetve nem közzétenni.

 

12. SZERZŐI JOGOK VÉDELME, FELELŐSSÉG ÉS A WEBOLDAL HASZNÁLATA

• 12.1 SZERZŐI JOGI VÉDELEM ALATT ÁLL A WEBOLDAL TARTALMA?

  A Weboldalon található tartalom (beleértve a szövegeket – az Általános Szerződési Feltételeket is –, fényképeket, képeket, logókat, szoftvereket és egyéb tartalmakat) szerzői jogi védelem alatt áll, amely minket vagy más jogosultakat illet meg. A tartalmat előzetes hozzájárulásunk, illetve a szerzői jog jogosultjának engedélye nélkül tilos módosítani, másolni, sokszorosítani, terjeszteni vagy bármilyen célra felhasználni. Különösen tilos a Weboldalon közzétett fényképek és szövegek ingyenes vagy ellenérték fejében történő hozzáférhetővé tétele.

  A termékek, áruk, szolgáltatások, vállalkozások és társaságok nevei és megjelölései az adott jogosultak bejegyzett védjegyei lehetnek.

• 12.2 FELELŐSSÉG ÉS A WEBOLDAL HASZNÁLATA

  Nem vállalunk felelősséget a Weboldalon harmadik személyek beavatkozása, illetve a Weboldal rendeltetésellenes használata következtében keletkezett hibákért. A Weboldal használata során tilos olyan eljárásokat alkalmazni, amelyek a rendszer működését megzavarhatják vagy azt indokolatlanul túlterhelhetik.

  Amennyiben a Weboldal használata során bármilyen jogellenes vagy etikátlan magatartást tanúsít, jogosultak vagyunk a Weboldalhoz való hozzáférését korlátozni, felfüggeszteni vagy megszüntetni, mindenféle kártalanítás nélkül. Ebben az esetben Ön köteles a jelen pont szerinti magatartásával számunkra bizonyíthatóan okozott teljes kárt megtéríteni.

  Felhívjuk figyelmét, hogy a Weboldalon található egyes hivatkozásokra kattintva elhagyhatja a Weboldalt, és harmadik felek weboldalaira kerülhet átirányításra.

 

13. A FACEBOOK ÉS INSTAGRAM KÖZÖSSÉGI MÉDIAFELÜLETEKEN SZERVEZETT NYEREMÉNYJÁTÉKOK FELTÉTELEI ÉS SZABÁLYAI

• 13.1 MILYEN FELTÉTELEK ÉS SZABÁLYOK VONATKOZNAK A KÖZÖSSÉGI MÉDIÁBAN SZERVEZETT NYEREMÉNYJÁTÉKOKRA?

  A Facebook- és Instagram-profilunkon szervezett nyereményjátékok feltételeit szabályozó összefoglaló szabályzat ITT érhető el.

  Reklamáció és a nyeremény visszaküldése

  Amennyiben Ön egy Vuškát nyer a nyereményjátékban, az ajándékozásnak, vagyis ingyenes juttatásnak minősül, amelyért a nyertes semmilyen pénzbeli ellenszolgáltatást nem nyújtott. Ezért a nyereményként kapott Vuška nem cserélhető és nem küldhető vissza, még az adásvételi szerződéstől való elállás keretében sem. A nyerteset azonban megilleti a reklamáció joga. Amennyiben a reklamáció megalapozott, a Vuška azonos termékre vagy azonos, illetve alacsonyabb értékű másik termékre cserélhető.

 

Jelen Általános Szerződési Feltételek 2026. 04. 07. napjától érvényesek és hatályosak.